מדיניות פרטיות

מדיניות הפרטיות – iCell

עודכן לאחרונה: ספטמבר 2025

ברוכים הבאים למדיניות הפרטיות של אתר iCell בכתובת: www.i-cell.co.il (״האתר״).
אייסל בע״מ (״החברה״) מייחסת חשיבות רבה לפרטיותך ולשמירת המידע האישי שלך, ומשקיעה משאבים כדי להגן עליו.

מדיניות פרטיות זו (״המדיניות״) מפרטת כיצד אנו אוספים מידע אודותיך בעת השימוש באתר וכיצד אנו עושים בו שימוש. המדיניות היא חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של האתר, ויש לקרוא את שני המסמכים יחד. בעצם השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו (״השירותים״) אתה מאשר כי החברה תעשה שימוש במידע כמפורט במדיניות זו.

אנו רשאים לעדכן את המדיניות מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי נציין את תאריך העדכון בראש העמוד. מומלץ לעיין במדיניות לפני כל שימוש באתר. אם אינך מסכים לשינוי – עליך להפסיק את השימוש באתר. אלא אם צוין אחרת, שינוי נכנס לתוקף עם פרסומו באתר. המדיניות מנוסחת בלשון זכר לנוחות בלבד, ומתייחסת לנשים וגברים כאחד.

מי אנחנו

האתר מופעל על ידי אייסל בע״מ. לפרטים על השירותים והמוצרים המוצעים באתר, עיין בתנאי השימוש. במסגרת הפעלת האתר ואספקת השירותים אנו עושים שימוש במידע הנאסף במהלך שימושך באתר, כמפורט להלן.

מידע אישי שנאסף

במהלך השימוש באתר אנו עשויים לאסוף מידע אישי אודותיך, לרבות:

פרטים אישיים: שם מלא, דוא״ל, טלפון, כתובת למשלוח, ולעיתים פרטים נוספים הנדרשים להשלמת הזמנה/רישום. שדות חובה יסומנו ככאלה.
פרטי עסקאות: מידע על הזמנות ורכישות (מוצרים שנרכשו, סכומי עסקה, אופן תשלום, כתובת משלוח, היסטוריית רכישות וכו׳).
נתוני תשלום: סוג אמצעי התשלום ו־4 הספרות האחרונות של הכרטיס. מספר כרטיס אשראי מלא, CVV ונתונים רגישים אינם נשמרים במערכות החברה.
פעילות באתר: דפים שנצפו, פעולות (הוספה לסל/רכישה), מימוש קופונים, אינטראקציות עם דיוורים (פתיחה/הקלקה) ועוד.
נתוני מכשיר וגלישה: כתובת IP, מזהי מכשיר/דפדפן, מערכת הפעלה, שפת ממשק, Cookies ומזהים מקוונים.
תכתובות ושירות לקוחות: פניות דרך טפסים, דוא״ל, צ׳אט/ווטסאפ, רשתות חברתיות, והקלטות שיחות למוקד השירות, ככל שמבוצעות.

מסירת המידע תלויה ברצונך ובהסכמתך. ללא פרטים מסוימים לא נוכל לספק שירותים מסוימים (למשל משלוח ללא כתובת). מסירת פרטים שגויים עלולה לפגוע ביכולתנו לתת שירות ולעדכן אותך.

שימוש במידע

נשתמש במידע למטרות הבאות:

הפעלת האתר וסיפוק השירותים: עיבוד הזמנות, ניהול חשבון, טיפול בבקשות.
התאמה אישית: התאמת תכנים, הצעות ומבצעים להעדפותיך.
יצירת קשר: הודעות תפעוליות (אישור הזמנה, סטטוס משלוח), ודיוור שיווקי בכפוף להסכמתך המפורשת לפי חוק הספאם.
שיפור השירותים ופיתוח מוצרים: ניתוח שימושיות (לרבות כלי אנליטיקה), בדיקות ושיפורים.
גבייה ותשלומים: עיבוד תשלום, חשבוניות/זיכויים, ביטולי עסקה.
שירות ותמיכה: טיפול בפניות, בירור תלונות, סיוע טכני.
שמירה על זכויות: מניעת הונאה ושימוש לרעה, אכיפת תנאי שימוש, עמידה בצווים/דין.
ציות לדין: עמידה בחובות שמירת מסמכים, דיווחים לרגולטור וכדומה.

לא נשתמש במידע למטרות אחרות ללא הסכמתך, אלא אם נדרש/מותר לפי דין.

שמירת מידע

נשמור מידע לפרק הזמן הדרוש למימוש המטרות לעיל או כפי שנדרש בדין (למשל דיני מס). בתום התקופה – מידע יימחק או יעבור אנונימיזציה באופן מאובטח.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

לא נמכור/נשכיר/נסחור במידע האישי שלך. נמסור מידע רק במקרים אלה:

ספקי שירות (סליקה, שליחויות, אחסון ענן, CRM/ERP, אבטחה, אנליטיקה, תמיכה) – בגדר ״מעבדי מידע״ הפועלים מטעמנו ובכפוף להסכמים ולסודיות.
רשויות וגופים מוסמכים – לפי דין/צו/דרישה כדין.
שיתופי פעולה עסקיים – למשל מימוש אחריות מול יבואן/יצרן, בכפוף לדין.
שמירה על זכויות ובטחון – למניעת נזק, הונאה או פגיעה.
בהסכמתך – לפי בקשתך המפורשת (למשל העברת פרטי קשר למעבדה).
שינוי מבני – מיזוג/מכירה/העברת פעילות; הגורם הקולט יכבד את המדיניות או ידווח על החלפתה.
מידע מצרפי/אנונימי – סטטיסטיקות שלא מזהות אותך.

שימוש צד שלישי במידע כפוף גם למדיניותו, אך כשהוא ״מעבד״ מטעמנו – כפוף לחוזה ושמירה נאותה.

דבר פרסומת

דיוור שיווקי יישלח רק בהסכמתך המפורשת (Opt-in) ובכל עת ניתן להסיר: לחיצה על קישור ההסרה בהודעה או פנייה לשירות הלקוחות. ביטול הסכמה לא ימנע מאיתנו הודעות תפעוליות הקשורות לשירות שרכשת.

Cookies (עוגיות)

האתר משתמש בעוגיות וטכנולוגיות דומות לצורך תפקוד, התאמה אישית ואנליטיקה. תוכל לחסום/למחוק דרך הגדרות הדפדפן; ייתכן שהחסימה תפגע בחוויית השימוש (כניסה לאזור אישי, שמירת העדפות וכו׳).

אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה מנהליים, פיזיים וטכניים (לרבות SSL בהעברת נתונים, בקרות גישה, חומות אש, ניטור). אף מערכת אינה חסינה לחלוטין; מומלץ שתנקוט באמצעי זהירות (סיסמאות חזקות, עדכוני מערכת, הימנעות מרשתות לא מוצפנות וכד׳).

לעולם לא נבקש סיסמה/פרטי אשראי בהודעת דוא״ל/SMS. קיבלת הודעה חשודה? אל תלחץ על קישורים ואל תמסור פרטים – פנה אלינו לאימות.

העברות מידע לחו״ל

יתכן שחלק מהמידע יעובד/יאוחסן בשרתי ענן מחוץ לישראל. בכל העברה נוודא הגנה נאותה בהתאם לדין (לרבות הסכמי עיבוד מתאימים). השימוש באתר מהווה הסכמה להעברות כאלה כמפורט במדיניות.

קישורים לצדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים שאינם בשליטתנו. שימוש בהם כפוף למדיניות שלהם, ואיננו אחראים לתכניהם/נהלי הפרטיות שלהם. מומלץ לעיין במדיניות בכל אתר חיצוני.

זכויותיך בקשר למידע

זכות עיון/תיקון/מחיקה: בכפוף לדין, באפשרותך לעיין במידע האישי, לבקש תיקון או מחיקה.

התנגדות לשימוש לשיווק ישיר: ניתן לבקש להפסיק שימוש בפרטיך לדיוור בכל עת.

בקשות יש להפנות לשירות הלקוחות (פרטי קשר להלן). ייתכן שנבקש אימות זהות. נטפל בבקשות בתוך המועדים הקבועים בחוק; הודעה מנומקת תימסר אם בקשה תידחה (כולה/חלקה). עומדת לך זכות ערעור/פנייה לרשות להגנת הפרטיות.

יצירת קשר בנושאי פרטיות ושירות

לשאלות, בקשות למימוש זכויות, או בירורים:

דוא״ל: info@i-cell.co.il

טלפון שירות לקוחות: 1-700-55-51-52

ניתן גם לפנות דרך טופס ״צור קשר״ באתר.