תקנון אתר iCell 

עודכן לאחרונה: ספטמבר 2025

כללי

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט iCell (להלן: "האתר") אשר בבעלות אייסל בע"מ (להלן: "החברה").
תקנון זה כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס גם לנקבה. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ואין להן משמעות פרשנית.
הוראות התקנון חלות על כל שימוש באתר. גלישה ו/או כל פעולה באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאי התקנון. מי שאינו מסכים – מתבקש שלא להשתמש באתר.
החברה רשאית לשנות את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה, ללא הודעה מוקדמת.
רשומות המחשב של החברה יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.

מחירים

המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ אלא אם כן צוין אחרת במפורש.
החברה רשאית לעדכן מחירים מעת לעת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר שפורסם בעת השלמת ההזמנה.
המחירים באתר עשויים להיות שונים ממחירי החנויות הפיזיות.
למרות שהחברה מקפידה על דיוק המחירים, עלולה לחול טעות. במקרה כזה תפנה החברה ללקוח ותאפשר לאשר/לבטל את ההזמנה.

הזמנות שגויות

אם בעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטים שגויים, החברה אינה מתחייבת לאספקה. במקרה של החזרת משלוח בשל פרטים שגויים – יחויב הלקוח בדמי טיפול ומשלוח.

ביטול עסקה

ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.
תקופת הביטול: 14 ימים מקבלת המוצר או טופס העסקה (המאוחר). לאוכלוסיות מיוחדות – תקופת ביטול מורחבת בהתאם לדין.
הודעת ביטול ניתן למסור בדוא"ל, טופס באתר, ווטסאפ, טלפון או מסירה ידנית.
ביטול שלא עקב פגם/אי התאמה – דמי ביטול עד 5% או 100 ₪ (הנמוך). דמי משלוח לא יוחזרו.
ביטול עקב פגם/אי התאמה/איחור – החזר מלא כולל דמי משלוח.
מוצרים בהתאמה אישית, מוצרים שנפתחו או הופעלו, רישיונות דיגיטליים ומוצרים בעלי מספר סידורי שנמסרו – אינם ניתנים לביטול.
החזרת מוצר תיעשה ככל האפשר באריזה המקורית ובמצב חדש.

זכות ביטול של החברה

החברה רשאית לבטל עסקה בשל טעות סופר/מחיר, תקלה טכנית, כוח עליון או חוסר במלאי. במקרה כזה תימסר הודעה ללקוח.

מדיניות החזרת מוצרים

החזרה/זיכוי תתבצע בצירוף חשבונית ותוך 14 ימים מיום הרכישה.
תנאי החזרה: מוצר לא נפתח מאריזתו, לא נפגם ולא נעשה בו שימוש.
סכום הזיכוי: כפי ששולם בפועל.
זיכוי/שובר תקף לתקופה המצוינת עליו, ואינו ניתן להנפקה מחדש במקרה של אובדן/גניבה.
מוצרים שנרכשו באילת – החזרה/החלפה בסניף אילת בלבד.

אספקה ומשלוחים

המוצרים יסופקו לכתובת בישראל שהוזנה בהזמנה.
ימי עסקים: א׳–ה׳, לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
עיכובים עקב כוח עליון/שביתה/נסיבות שאינן בשליטת החברה – לא ייחשבו כהפרה.
אזורים מוגבלי גישה – יתואם פתרון חלופי.
בבקשת הלקוח להשאיר משלוח בפתח הבית/שכן – נחשב ויתור על טענות לגבי המסירה.
כתובת המשלוח בעסקאות PayPal תיקבע לפי הכתובת הרשומה ב-PayPal.

שריון ואיסוף באילת

החיוב מתבצע באתר; האיסוף פיזי בסניף אילת כנגד הצגת תעודה מזהה.
הודעת מוכנות תישלח במייל/סמס.
השריון נשמר 7 ימים.
המחיר הסופי ייקבע בעת הרכישה בפועל בסניף.

קופונים, מבצעים והטבות

קופונים והטבות חלים לפי התנאים באתר במועד הרכישה.
ביטול רכישה עשוי לשנות או לבטל את ההטבה.
הטבה שמומשה בפועל תקוזז מההחזר.
לא ניתן לצבור קופונים אלא אם צוין אחרת.

שוברים ותווי שי

תווי שי – מסמך סחיר. חשבונית תופק רק במימוש בפועל.
שובר זיכוי – לא ניתן להמרה למזומן אלא אם נקבע אחרת בחוק.
שובר שאבד/הושחת – לא ניתן להנפקה מחדש.

שירות ואחריות

המוצרים עוברים בדיקות איכות. האחריות ניתנת לפי תנאי היבואן/היצרן, בהתאם לדין.
האחריות אינה כוללת שימוש לא תקין, שבר, נזקי מים/קורוזיה או תיקון ע״י מי שאינו מוסמך.
החברה מסייעת במימוש האחריות מול היבואן.

פרטיות ואבטחת מידע

העסקאות באתר מאובטחות בטכנולוגיית SSL.
פרטי אשראי אינם נשמרים במערכות החברה.
נאסף מידע אישי הדרוש לביצוע הזמנה: שם, כתובת, טלפון, דוא"ל, כתובת למשלוח.
השימוש במידע – לצורך עיבוד הזמנות, שירות לקוחות, עדכונים, שיווק (בהסכמה), ושיפור השירות.
המידע יועבר לצד שלישי רק לצורך אספקת השירות, מכוח דין או במקרה של העברת פעילות.
דיוור שיווקי – יישלח רק בהסכמה וניתן להסרה בכל עת.
הלקוח רשאי לעיין/לתקן/לבקש מחיקה של מידע אישי בהתאם לחוק.

טיפול סביבתי בציוד חשמלי (WEEE)

בהתאם לחוק לטיפול סביבתי בציוד חשמלי ואלקטרוני ובסוללות, תשע״ב–2012:
לקוח שרכש מוצר חשמלי זכאי למסור מוצר ישן דומה לפינוי ללא עלות במעמד האספקה.
המוצר הישן יימסר כשהוא מנותק וניתן לפינוי בטוח.
במקרה של פינוי חריג (ללא מעלית/צורך בפירוק) – החברה רשאית לגבות תשלום נוסף לפי החוק.

קניין רוחני ושימוש באתר

כל זכויות הקניין הרוחני באתר – לרבות טקסטים, תמונות, סימנים מסחריים, עיצוב וקוד – שייכות לחברה.
אין להעתיק/לשכפל/להפיץ/לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור בכתב.

העדר זכות המחאה

הלקוח אינו רשאי להמחות/להסב/להעביר זכויות או התחייבויות לפי התקנון לצד ג׳ ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

הגבלת אחריות

החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים/תוצאתיים מהשימוש באתר/במוצרים.
האחריות המרבית של החברה מוגבלת לסכום ששילם הלקוח בפועל בעסקה.

סמכות שיפוט

כל מחלוקת תידון בבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב–יפו בלבד.